Versand
Bei Betterwalls möchten wir Ihnen den Einkauf so einfach und transparent wie möglich machen. Deshalb profitieren Sie bei jeder Bestellung von unserem kostenlosen weltweiten Versand.
Weltweit kostenloser Versand – ohne Mindestbestellwert.
Keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben. Auch bei internationalen Lieferungen übernehmen wir sämtliche anfallenden Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Einfuhrsteuern. Für Sie entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten durch Zoll oder Einfuhrabgaben.
1. Bearbeitungs- und Produktionszeit
Unsere Fototapeten werden individuell nach Ihren gewünschten Massen gefertigt.
Die Bearbeitungs- und Produktionszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung fertiggestellt und versandbereit ist, übergeben wir sie an unseren Versanddienstleister.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
2. Lieferzeiten
Nach Abschluss der Produktion gelten folgende voraussichtliche Versandlaufzeiten:
- Europa: 1–2 Werktage
- Rest der Welt: 3–4 Werktage
Die angegebenen Zeiten beziehen sich auf den Versand nach Abschluss der Bearbeitung und Produktion.
Voraussichtliche Gesamtdauer ab Bestellung:
- Europa: ca. 3–5 Werktage
- Rest der Welt: ca. 5–7 Werktage
Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Zielort, Versanddienstleister, Feiertagen oder unvorhergesehenen Umständen abweichen.
3. Versanddienstleister
Für einen zuverlässigen und schnellen Versand arbeiten wir mit folgenden Versandpartnern zusammen:
- DHL
- DHL Express
- DPD
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig vom Lieferland, der Paketgrösse und den jeweiligen logistischen Anforderungen.
4. Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.
Sobald Ihre Bestellung unser Versandlager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Trackingnummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung.
Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit online einsehen.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Versandbestätigung einige Stunden dauern kann, bis die ersten Trackinginformationen beim jeweiligen Versanddienstleister verfügbar sind.
5. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu versenden.
In Einzelfällen kann es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, unvorhergesehener Produktionsumstände, logistischer Probleme oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.
Sollte uns eine relevante Verzögerung bekannt werden, informieren wir Sie schnellstmöglich proaktiv per E-Mail.
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zum Lieferstatus und hilft Ihnen, eine passende Lösung zu finden. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
6. Fehlgeschlagene Zustellung und Adressprobleme
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist.
Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, beispielsweise aufgrund einer unvollständigen Adresse oder weil das Paket nicht zugestellt werden konnte, werden wir in der Regel vom Versanddienstleister informiert.
Wir setzen uns anschliessend mit Ihnen in Verbindung, um die weitere Zustellung oder eine andere geeignete Lösung zu koordinieren.
Falls Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter support@betterwalls.com.
Wir versuchen, die Angaben vor dem Versand zu korrigieren, sofern dies noch möglich ist.
7. Zoll, Einfuhrsteuern und internationale Lieferungen
Bei Betterwalls gibt es keine versteckten Importkosten.
Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen.
Diese Kosten werden vollständig von Betterwalls übernommen. Sie müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern bezahlen.
Wir kümmern uns im Rahmen der Versandabwicklung um die entsprechenden Anforderungen und Kosten.
Sollten Sie wider Erwarten eine Zahlungsaufforderung für Zollgebühren oder Einfuhrabgaben im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@betterwalls.com, bevor Sie eine Zahlung veranlassen.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@betterwalls.com.
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit. Bei Transportschäden sind Fotos der Verpackung und der betroffenen Produkte hilfreich.
Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister und kümmern uns um eine angemessene Lösung.
Bei berechtigten Schadensfällen sorgen wir in der Regel für eine kostenlose Ersatzlieferung. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.
9. Kontakt bei Versandfragen
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Vision Consulting AG
Betterwalls
Bächausstrasse 61
CH-8806 Bäch SZ
Schweiz
E-Mail: support@betterwalls.com
Website: https://betterwalls.com